Напрям соціального супроводу та психологічної підтримки створений для людей, які переживають наслідки війни, переміщення, втрати, тривалого стресу, невизначеності або соціальної ізоляції. Це напрям, у якому допомога не обмежується матеріальними речами, а стосується емоційної стабілізації, орієнтування та відновлення внутрішньої опори.
Робота напряму включає індивідуальні психологічні консультації, кризові інтервенції, психосоціальну підтримку, повторні консультації, групові заняття, психоедукаційні заходи та соціальне орієнтування. За потреби команда допомагає людині визначити подальший маршрут підтримки та скеровує до профільних спеціалістів, служб або партнерських організацій.
Соціальний супровід допомагає людині краще зрозуміти, куди звернутися, які послуги доступні, як діяти в конкретній життєвій ситуації та де отримати додаткову допомогу. Психологічна підтримка, у свою чергу, допомагає зменшити напругу, стабілізувати емоційний стан і повернути людині відчуття контролю над власним життям.
Цей напрям особливо важливий для ВПО, жінок, людей старшого віку, осіб з інвалідністю, родин у складних життєвих обставинах та людей, які не мають достатнього кола підтримки поруч.